POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de Última Actualización: 05 de agosto de 2025

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

Creativgraph, Marketing Studio LTDA., inscrita bajo el CNPJ: 55.312.522/0001-10, con domicilio en PARQUE DOM PEDRO II, NÚMERO 268, CENTRO, SÃO PAULO/SP, CEP 01022050, Brasil, manifiesta su firme compromiso con la protección de la privacidad y los datos personales de sus usuarios y clientes.

La presente Política de Privacidad describe de manera exhaustiva las prácticas de Creativgraph en relación con la recopilación, uso, almacenamiento, compartición y protección de sus datos personales al visitar nuestro sitio web https://hub.creativgraph.com/ y al utilizar nuestros servicios. Creativgraph actúa como Controlador de Datos y esta política se rige por los principios y disposiciones de la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) de EE.UU. Nuestro compromiso es asegurar que el tratamiento de sus datos se realice con la máxima confidencialidad, seguridad, transparencia y siempre bajo el principio de responsabilidad proactiva.

2. DATOS PERSONALES OBJETO DE RECOPILACIÓN Y MÉTODOS DE OBTENCIÓN

Creativgraph recopila datos personales a través de múltiples canales, en función de sus interacciones específicas con nuestro sitio web y la utilización de nuestros servicios. La información obtenida es estrictamente necesaria para los fines que se detallan en la Sección 3 de este documento:

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y BASE LEGAL

Creativgraph procesa sus datos personales de manera transparente, con una finalidad específica y bajo una base legal válida, conforme a las exigencias de la LGPD, el RGPD y la CCPA/CPRA. A continuación, se detallan las finalidades de tratamiento y las herramientas asociadas:

4. SUBPROCESADORES Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Para la ejecución eficiente de nuestros servicios y operaciones diarias, Creativgraph comparte sus datos personales con una red cuidadosamente seleccionada de proveedores de servicios de terceros, a quienes denominamos «subprocesadores». Estos terceros actúan bajo estrictas instrucciones de Creativgraph y están contractualmente obligados a proteger sus datos y a utilizarlos exclusivamente para los fines para los que fueron contratados, respetando siempre esta Política de Privacidad.

Subprocesadores Clave y sus Roles Específicos:

Transferencia Internacional de Datos: Dado que la mayoría de nuestros subprocesadores son proveedores globales con infraestructura distribuida en diferentes países, sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Brasil (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). Creativgraph garantiza que todas estas transferencias se realizan bajo mecanismos de protección adecuados, en estricta conformidad con la LGPD y el RGPD. Esto incluye:

5. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

Sus datos personales serán conservados únicamente por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, así como para satisfacer obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros derechos. Una vez que los datos dejan de ser necesarios para dichos fines, se procederá a su eliminación segura o a su anonimización.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Creativgraph implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas robustas y actualizadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la destrucción o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito. Nuestras medidas incluyen, entre otras:

7. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

Usted posee derechos fundamentales sobre sus datos personales, y Creativgraph se compromete a facilitar su ejercicio de manera transparente, eficiente y sin discriminación. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nuestro Encarregado de Dados (DPO) utilizando la información proporcionada en la Sección 10. Procesaremos su solicitud de acuerdo con las leyes aplicables. Creativgraph utiliza un sistema de gestión de consentimiento (CMP) para registrar y administrar sus preferencias de privacidad, asegurando que sus elecciones sean respetadas.

Derechos bajo la LGPD y el RGPD:

Derechos bajo la CCPA/CPRA (para residentes de California):

Además de los derechos mencionados anteriormente, si usted es residente del Estado de California, tiene los siguientes derechos específicos:

8. AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (ANPD)

En caso de que considere que sus derechos de protección de datos no han sido respetados, o si tiene alguna disputa o inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales, tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) en Brasil.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Creativgraph se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, en las tecnologías que utilizamos o en la legislación aplicable. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. CONTACTO Y ENCARGADO DE DATOS

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos como titular de datos o necesita cualquier otra aclaración, puede contactar con Creativgraph a través de:

Correo Electrónico: [email protected]

Encarregado de Dados (DPO): Para ejercer sus derechos como titular de los datos, puede enviar un correo a la dirección anterior, especificando claramente su solicitud. Nos comprometemos a responder en los plazos establecidos por la legislación vigente.